二、報(bào)告期內(nèi)公司從事的主要業(yè)務(wù)

　　2021年新冠疫情在全球依然持續(xù)反復(fù)，國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境也更為錯(cuò)綜復(fù)雜，而且銅、鋼等大宗原材料價(jià)格強(qiáng)勢(shì)走高，與此同時(shí)能源變革、IoT化、數(shù)字化、元宇宙等正全面拉開(kāi)序幕，創(chuàng)新層出不窮，各種不確定性和緊迫性交織在一起并成為新常態(tài)，美的經(jīng)歷了比去年疫情期間更為復(fù)雜的外部環(huán)境。盡管面對(duì)上游原材料成本大幅波動(dòng)及人民幣升值導(dǎo)致的盈利端的壓力，但整體經(jīng)營(yíng)情況符合預(yù)期，充分彰顯了美的集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)韌性。雖然不確定性增多，但科技推動(dòng)變革依舊是時(shí)代的主旋律，美的堅(jiān)持以科技領(lǐng)先為核心的四大戰(zhàn)略主軸，實(shí)現(xiàn)ToB和ToC業(yè)務(wù)的并重發(fā)展，推動(dòng)國(guó)內(nèi)與海外業(yè)務(wù)的雙重質(zhì)變，以創(chuàng)新、突破和布局為主基調(diào)，進(jìn)一步深化發(fā)展五大業(yè)務(wù)板塊進(jìn)入新階段、推動(dòng)四大戰(zhàn)略主軸落地，在管理體制、結(jié)構(gòu)、機(jī)制等方面持續(xù)創(chuàng)新、突破并取得進(jìn)展。2021年，公司營(yíng)業(yè)總收入3434億元，同比增長(zhǎng)20%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司的凈利潤(rùn)286億元，同比增長(zhǎng)5%。

　　1、以用戶為中心，聚焦場(chǎng)景化產(chǎn)品布局，利用美的多品類優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化手段，持續(xù)推動(dòng)全價(jià)值鏈優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)

　　延續(xù)“以用戶為中心”的戰(zhàn)略變革，在面向用戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、產(chǎn)品和服務(wù)上進(jìn)一步深化對(duì)用戶的價(jià)值。立足用戶對(duì)于美好生活的向往和追求，以科技創(chuàng)新成果實(shí)現(xiàn)“科技盡善、生活盡美”的企業(yè)愿景，深入融合科技創(chuàng)新與家用電器，基于用戶需求和消費(fèi)趨勢(shì)，以廳室、陽(yáng)臺(tái)、廚房、衛(wèi)浴等空間為依托，結(jié)合美的自有產(chǎn)品及生態(tài)合作產(chǎn)品，利用IoT技術(shù)全面深化家居服務(wù)，提供全屋智能綜合解決方案，使家居生活更加高效、便捷、健康和舒適，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能家居服務(wù)平臺(tái)。美的自主搭建集市場(chǎng)、用戶、輿情等數(shù)據(jù)于一體的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)創(chuàng)新企劃中臺(tái)，落地大小數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞企劃流程，實(shí)現(xiàn)單品企劃與智能場(chǎng)景企劃流程的融合；行業(yè)首創(chuàng)企劃通系統(tǒng)，覆蓋企劃工作全流程，通過(guò)實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)數(shù)據(jù)流通和整合內(nèi)外部全價(jià)值鏈數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)流通效率，縮短新品開(kāi)發(fā)周期，同時(shí)通過(guò)智能分析、智能預(yù)警、智能預(yù)測(cè)、智能決策、智能管控，獨(dú)創(chuàng)企劃輔助智能決策模型，賦能企劃決策；相較傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研，大數(shù)據(jù)創(chuàng)新企劃中臺(tái)的智能化市場(chǎng)掃描效率提升50%以上，可密切跟蹤上千個(gè)品類，探索市場(chǎng)機(jī)會(huì)與用戶需求變化趨勢(shì)，已覆蓋全球多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，進(jìn)一步夯實(shí)美的全球企劃能力；通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)賦能，使數(shù)字化營(yíng)銷向C2M模式延伸，通過(guò)用戶洞察與用戶研究，賦能品牌與產(chǎn)品，利用市場(chǎng)對(duì)新品的實(shí)時(shí)反饋精準(zhǔn)定向市場(chǎng)營(yíng)銷工作；通過(guò)全球數(shù)以億計(jì)的用戶觸點(diǎn)感知用戶、盤(pán)活用戶信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)交互，緊密銜接創(chuàng)新供求信息，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由鏈狀模式轉(zhuǎn)為閉環(huán)模式。此外，美的在產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)方面持續(xù)創(chuàng)新引領(lǐng)用戶體驗(yàn)和交互升級(jí)，2021年獲得141項(xiàng)工業(yè)設(shè)計(jì)榮譽(yù)，其中包含德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)41項(xiàng)、iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)49項(xiàng)、美國(guó)IDEA獎(jiǎng)40項(xiàng)、日本G-mark獎(jiǎng)11項(xiàng)。